Hraní pod kontrolou u Betano: nástroje, vyloučení a pomoc

Hrát odpovědně znamená mít hru pod kontrolou a přistupovat k ní s rozmyslem, aby nadměrné hraní nenapáchalo škody a nevznikla závislost.

Část odpovědnosti nese provozovatel. Podle §§ 13 až 16 zákona č. 186/2016 Sb. musí i KAIZEN GAMING CZ LIMITED hráčům poskytnout:

• prostředky, jimiž si omezí utracené peníze i čas u hry,
• jasné informace o tom, jaká rizika hazard přináší,
• vysvětlení, jak funguje sebevyloučení,
• opatření, která brání hraní nezletilých.

Na vás je všímat si, jak hrajete, a nepřehlížet varovné signály, dokud jsou ještě malé.

Problémové hraní se obvykle ohlašuje předem. Zbystřete, pokud u sebe nebo u někoho blízkého pozorujete, že:

• bez hry přichází neklid, podrážděnost nebo úzkost,
• hraní se tají a jeho rozsah se před rodinou zamlčuje,
• prohry se dohánějí další hrou,
• na hru se půjčuje a vlastní finanční hranice se opakovaně překračují,
• hraje se stále častěji a o vyšší částky,
• kvůli hře trpí práce, škola nebo rodina,
• hra pokračuje i přes dluhy a hádky,
• zhoršuje se duševní nebo tělesné zdraví.

Jestli některý bod sedí, sáhněte po nástrojích prevence nebo si řekněte o odbornou pomoc.

Každý registrovaný hráč Betano má v uživatelském účtu nástroje, které v souladu se zákonem č. 186/2016 Sb. pomáhají udržet hraní v mezích:

• limit vkladů na den, týden nebo měsíc; když ho vyčerpáte, další vklad půjde až v novém období;
• limit sázek a proher, který stanoví strop pro objem sázek nebo čistou prohru za zvolené období; po jeho dosažení už hrát nelze;
• časový limit na den nebo týden, doplněný o reality check, který vám pravidelně připomene, jak dlouho už hrajete;
• time-out na 24 hodin, 7 dní nebo 30 dní, během kterého se nepřihlásíte a nebudete hrát; potom účet opět funguje.

Limit v účtu nastavíte, snížíte nebo zrušíte. Zvýšení začne platit až po ochranné lhůtě, která trvá alespoň 24 hodin.

V uživatelském rozhraní má každý registrovaný hráč k dispozici tlačítko panic button. Po jeho stisknutí vás systém automaticky odpojí od všech online platforem provozovatele a 48 hodin se nemůžete zapojit do žádné hazardní hry. Zároveň vám nabídne podání žádosti o zápis do Rejstříku vyloučených osob (RVO).

Povinnost nabízet panic button mají od 1. 7. 2024 provozovatelé internetových hazardních her i heren; ukládá ji zákon č. 186/2016 Sb.

Na základě § 16 a § 16b zákona č. 186/2016 Sb. může hráč požádat, aby byl z hazardních her vyloučen, a sám si vybere, zda dočasně, nebo natrvalo. Žádost podá v uživatelském účtu nebo prostřednictvím provozovatele hazardní hry.

Do Rejstříku vyloučených osob (RVO) se lze dostat čtyřmi cestami:

1. osobně na kontaktním místě Czech POINT,
2. datovou schránkou Ministerstva financí ČR,
3. žádostí ve vlastním uživatelském účtu u provozovatele,
4. potvrzením žádosti po aktivaci panic buttonu.

Rejstřík vede ministerstvo podle zákona č. 186/2016 Sb. Kromě lidí, kteří o vyloučení požádali, jsou v něm i osoby vyloučené přímo ze zákona, třeba lidé v exekuci nebo v insolvenčním řízení či ti, kdo pobírají některé dávky. Zápis platí pro všechny provozovatele hazardních her v ČR: zapsaný člověk nehraje u nikoho s českou licencí. Vymazat se lze nejdříve po 1 roce.

Zákon č. 186/2016 Sb. stanoví hranici 18 let a mladší lidé se hazardních her účastnit nesmějí. Provozovatel proto zjišťuje věk a totožnost každého hráče, například přes BankID nebo jiným ověřovacím způsobem, a dělá to při registraci i při výběru výher.

Sedm otázek níže vychází z indexu PGSI (Problem Gambling Severity Index) a pomůže vám zhodnotit, zda hraní stále ovládáte vy:

1. Utrácíte za hru víc, než jste původně zamýšleli?
2. Napadá vás, že byste měli hrát méně nebo hraní omezit?
3. Míváte po hraní výčitky?
4. Pokračujete ve hře hlavně proto, abyste smazali prohru?
5. Odsouváte kvůli hře povinnosti nebo vztahy?
6. Upozornil vás někdo z okolí, že s vaším hraním není něco v pořádku?
7. Půjčili jste si někdy na hru?

Odpověď ano na víc otázek je signálem zvážit nástroje prevence nebo se spojit s odborníky. Výsledek je jen orientační. Odbornou diagnózu test nenahradí.

Přestává-li vás hraní bavit, je to dobrý okamžik promluvit si s odborníky. Tato pracoviště pomáhají lidem se závislostí na hazardu a zachovávají diskrétnost:

• Národní linka pro odvykání: 800 350 000, zdarma a anonymně,
• Společnost Podané ruce: www.podaneruce.cz,
• Klinika adiktologie 1. LF UK a VFN v Praze: adiktologie.cz.

Jak se dostanu do Rejstříku vyloučených osob (RVO)?

Požádáte v účtu u provozovatele, aktivujete panic button, pošlete žádost datovou schránkou Ministerstvu financí ČR nebo zajdete osobně na Czech POINT.

Kdy mohu být z RVO vymazán?

Výmaz přichází v úvahu nejdříve 1 rok po zařazení.

Co přesně dělá panic button?

Okamžitě vás na 48 hodin vyřadí ze všech hazardních her. Provozovatelé ho musí nabízet od 1. 7. 2024.

Které limity si u Betano nastavím?

Limity vkladů, sázek, proher a času u hry. Najdete je v uživatelském účtu v části věnované odpovědnému hraní.

Co dělat, když mám pocit, že hraji příliš?

Udělejte si self-test, nastavte si limity nebo zavolejte na Národní linku pro odvykání: 800 350 000.

Smí hrát někdo mladší 18 let?

Ne. Nezletilí hrát nesmějí a provozovatel to kontroluje při registraci i při výběru výher.

Kde najdu další informace?

V sekci o odpovědném hraní na webu provozovatele a na stránkách Ministerstva financí ČR.

Otázky k této stránce nebo žádosti o další informace posílejte redakci na contact@betano-vstup.cz.

Hazardní hry jsou ze zákona jen pro osoby od 18 let (18+), mladším je hraní zakázáno.

Ministerstvo financí varuje: „Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost.“